優質管控
原料:全球篩選，95%進口
1、配方篩選：根據客戶要求甄選原料及設定原料標準
2、取樣：根據要求標準比對后向供應商取樣
3、檢驗測定：依據原料檢驗標準執行檢測
4、原料采購：選擇檢驗合格的優質原料，并進行采購
5、原料留樣：不同批次樣品均會留樣，以備問題追溯
6、生產制造：使用經高標準檢驗合格的優質原料投入生產
檢驗標準說明：
感官鑒定：檢驗樣品與原料標準品進行整體外觀、色澤、膚感、氣味等檢測工作。
物性檢驗：用實驗室儀器檢驗硬度、比重、PH值、熔沸點、折射度、皂化值、微生物等，并通過專業儀器分析確定有效成分等是否符合標準要求。
包材:四道檢驗標準
1、包材采購：根據客戶要求進行供應商甄選、比對后，再進行購買
2、請驗：申請檢驗
3、取樣：隨機抽取樣品進行檢驗
4、檢驗測定：依據包材檢驗方案進行各項檢測
5、儲存：檢驗合格后，采購入庫儲存
6、包裝：使用合格的優質包材投入生產包裝
檢驗標準說明：
外觀檢驗：對比標準樣品進行外觀、顏色、質地、氣味、印刷、潔凈度等測試。
規格檢驗：檢驗包材規格、容量、材質、厚度、直徑以及相關配件的契合測試。
功能檢驗：通過測試儀器進行正常狀態、真空、扭力、粘合力、剝離、耐光性等檢測。
相容檢驗：對料體與包材的相容性、內部光線、內部壓力、色彩滲漏等進行測試。
半成品:四道檢驗標準
1、制造：根據按照配方、工藝進行生產
2、請驗：申請檢驗
3、產品留樣：每個批次進行留樣封存
4、檢測：依據半成品檢驗方案進行檢測
5、結果提交：提交檢驗結果報告
6、成品包裝：包裝
檢驗標準說明：
外觀檢驗：與標準樣進行比對、針對半成品進行外觀、色澤、膚感、使用感、氣味等進行檢測。
理化檢驗：通過理化一起進行粘度、硬度、比重、PH值、折射度、離心、高低溫等測試。
功能檢驗：利用相關儀器分析產品功效以及有效成分。
衛生檢驗：對產品覆蓋細菌總數、霉菌、酵母菌等在高低溫循環條件下進行檢測。
成品:五道檢驗標準
1、成品包裝：將合格半成品依照流程，進入成品包裝程序
2、請驗：申請檢驗
3、取樣：抽取樣品用于檢測待用
4、檢測：依據成品檢驗方案進行檢測
5、結果提交：提交檢驗結果報告
6、出貨：入箱包裝出貨
檢驗標準說明：
鑒定檢驗：對比成品標準封樣，進行外觀、主輔料、顏色、氣味、質感等五官測試。
異物檢驗：檢測充填在容器里的內容是否存在漂浮物等異物。
標識檢驗：檢測印刷或標簽內容是否遵循化妝品相關法律，如文字規范、成分、生產日期、批號等是否正確。
凈量檢驗：測試實際充填量與實灌量是否達到標準。
衛生檢驗：對產品覆蓋細菌總數、霉菌、酵母菌等在高低溫循環條件下進行檢測。
客服:每個環節均嚴格執行相應SOP標準管控
1、投訴處理：接收到相關投訴問題后，整理信息第一時間遞交品質保障部門進行專項處理
2、調查反饋：由品質保障部門主導問題調查，各相關部門并優先處理投訴事件并給出調查結果
3、預防糾正：質保障部門對投訴原因進行有效技術驗證，并通知相關部門進行預防，實施糾正措施，避免再次發生。各部門嚴格執行糾正方案
處理時效說明：
參與部門：由品質保障部門主導，相關部門配合。
時間要求：3個工作日內給出調查結果，并遞交品質保障部門進行技術驗證。
處理方法：對投訴問的調查結果進行有效技術驗證后，第一時間制定糾正方案，各部門嚴格執行。
